Condiciones generales de venta de la oferta todo incluido

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

1. Objeto

Estas condiciones regulan la oferta todo incluido de BipAgents: los planes Solo, Duo y Familia, comprados en la app o en el sitio bipagents.com, y el crédito de IA adicional, comprado en la app. Completan las condiciones de uso de la app, que siguen aplicándose, y la política de uso aceptable forma parte de ellas. La política de privacidad describe qué pasa con tus datos. Para la oferta todo incluido, estas condiciones prevalecen sobre las condiciones de uso si se contradicen.

Antes de la compra, la app te muestra el plan, lo que incluye, su precio, la semana gratis si la hay y el precio que la sigue, el plazo de 14 días para desistir del contrato, y enlaces a estas condiciones, a la política de uso aceptable, a las condiciones de uso y a la política de privacidad. Las aceptas al confirmar tu compra. Después recibes la confirmación del contrato por correo, en la dirección de tu cuenta: el plan, la fecha de inicio, el final de la semana gratis si la hay, los enlaces a estas condiciones, cómo cancelar, la fecha límite para desistir del contrato y el formulario de desistimiento (artículo L221-13 del Código de Consumo francés). Estas condiciones siguen disponibles en Ajustes › Acerca de.

En el sitio bipagents.com, la página de pago de Stripe te muestra el plan, su precio en la moneda elegida, sus impuestos (incluidos o, en Estados Unidos y Canadá, añadidos) y el total que pagas, y su periodo de renovación. Marcas la aceptación de estas condiciones (con su enlace) y te indica: «Tu servicio empieza enseguida, a petición tuya. Puedes desistir del contrato durante 14 días y se te reembolsa todo.» Después del pago, recibes la confirmación del contrato en la dirección de correo que diste al pagar: el plan, su precio, la fecha de inicio, los enlaces a estas condiciones, cómo conseguir la app e iniciar sesión en ella con esa misma dirección, un enlace para gestionar o cancelar tu suscripción, la fecha límite para desistir del contrato y el formulario de desistimiento. La suscripción pasa a tu cuenta de BipAgents cuando inicias sesión en la app con esa dirección (el código que recibes por correo demuestra que es tuya). Si esa cuenta ya tiene una suscripción, la segunda no se vincula a ella y Kerfy Studio se pone en contacto contigo para reembolsar una de las dos.

Usar BipAgents con tu propio ordenador o tu propio servidor sigue siendo gratis y no está cubierto por estas condiciones.

2. Kerfy Studio, las tiendas y el sitio

• Kerfy Studio presta el servicio: tu plaza, tu crédito de IA, las copias de seguridad y el soporte. Kerfy Studio, SAS (sociedad por acciones simplificada francesa) con un capital de 1000 €, domicilio social: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, inscrita en el RCS de Paris con el número 131834921, teléfono: mostrar el número. Contacto: support@bipagents.com. Denuncia de abusos: abuse@bipagents.com.
• En la app, la tienda cobra el precio. La compra se hace en el App Store de Apple o en Google Play, con tu cuenta en ellos: la tienda factura, cobra el precio y el IVA, y reembolsa según sus propias reglas. En el App Store, Apple actúa como mandatario de Kerfy Studio y, para la Unión Europea, el vendedor es Apple Distribution International Ltd. (Irlanda); en Google Play, el vendedor es Google Commerce Limited (Irlanda). Sus condiciones se aplican al pago. Kerfy Studio nunca recibe tus medios de pago.
• En el sitio bipagents.com, Kerfy Studio vende directamente. Kerfy Studio es entonces el vendedor: te factura y cobra el precio y el IVA o los impuestos sobre las ventas, calculados según tu país por Stripe Tax. El pago lo procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda); Kerfy Studio nunca recibe el número completo de tu tarjeta. Las apps nunca venden fuera de la tienda: una suscripción contratada en el sitio aparece en ellas con «Gestionada en bipagents.com».

3. Lo que incluye un plan

La suscripción anual cuesta 10 meses por 12 y se paga de una vez por los 12 meses. Los precios del sitio son más bajos que los de las tiendas.

Los precios del sitio en cada moneda. En el sitio, cada moneda tiene sus propios precios, fijados por Kerfy Studio (no son conversiones): la página de precios te propone la de tu país, puedes elegir otra, y la página de pago de Stripe muestra el precio, la moneda y el total que pagas.

Para cada persona del plan:

• Su plaza: su propia cuenta Linux en un servidor que Kerfy Studio alquila a un proveedor de alojamiento socio, en la que funcionan sus agentes de IA. Están construidos sobre Hermes Agent, software libre de Nous Research (https://github.com/NousResearch/hermes-agent); BipAgents no está editada, aprobada ni patrocinada por Nous Research.
• Su crédito de IA: 0,50 € de uso del modelo de IA cada mes, que la app muestra como un número estimado de mensajes (sección 6).
• Las voces de los Bips, en su teléfono cuando este lo permite; si no, desde su plaza.
• Una copia de seguridad cifrada cada hora (sección 9).
• Un acceso SSH a la cuenta de su plaza, desde un ordenador cuya clave se haya añadido en la app (Ajustes › Plan todo incluido › Acceso SSH), sin derechos de administrador (root).

Dónde. Los servidores se alquilan primero a OVHcloud (centros de datos en la Unión Europea), después a Hetzner (Alemania o Finlandia) y después a OVHcloud para servidores más pequeños, según lo que esté disponible. Todos están en la Unión Europea, también para las personas que viven fuera de la Unión.

En qué países. La oferta se propone cuando tu cuenta de la tienda está en la Unión Europea, en Estados Unidos, en el Reino Unido, en Israel o en Singapur. En otros países, la app no la propone; BipAgents se sigue pudiendo usar con tu propio servidor. En el sitio, una compra hecha desde un país donde la oferta no se vende se anula y se reembolsa enseguida. Las reglas propias de las personas que viven fuera de la Unión están en la sección 17.

Lo que no está incluido: tu teléfono y tu acceso a Internet; el uso del modelo de IA más allá de tu crédito (puedes añadir más, sección 6); los servicios que conectas a tus agentes y sus propias suscripciones.

Compatibilidad: la app funciona en iPhone y iPad con iOS 18 o posterior, y en Android 10 o posterior.

4. La semana gratis

• Un plan puede empezar con una semana gratis, cuando el presupuesto de pruebas del mes lo permite y tu dispositivo y tu cuenta de la tienda nunca han tenido una. Si no, la app te propone el mismo plan sin semana gratis. Antes de la compra, la app te dice si se aplica la semana gratis, cuándo termina y el precio que la sigue.
• La semana gratis se aplica a las compras en la app; en el sitio, la página de pago indica si se aplica.
• Durante la semana gratis, todo funciona como en el plan; cada persona tiene 0,50 € de crédito de IA para toda la semana.
• Al final de la semana, la suscripción de pago empieza sola, salvo que la hayas cancelado en la tienda antes del final (en el App Store, al menos 24 horas antes del final, según las condiciones de Apple). No se cobra nada si lo dejas antes.
• Si no continúas, tu plaza se conserva 3 días y después se borra con sus copias de seguridad.
• Para que solo haya una semana gratis por dispositivo, la app usa DeviceCheck de Apple en iPhone y una huella del dispositivo en Android (política de privacidad, sección 5.3).

5. Precio, pago y renovación

• Los precios de arriba están en euros, con todos los impuestos incluidos, para Francia. En otro país, la tienda muestra el precio en tu moneda; el precio que se muestra en el momento de la compra es el que pagas. En el sitio, el precio es el de la moneda elegida (tabla de la sección 3): con todos los impuestos incluidos en euros, libras esterlinas, dólares de Singapur y séqueles, con el IVA o el GST de tu país; sin impuestos en dólares estadounidenses y canadienses, y la página de pago añade el impuesto sobre las ventas de tu estado o provincia y muestra el total antes de que pagues. Una suscripción se queda en la moneda en que se compró.
• La suscripción es mensual o anual, sin permanencia: se renueva sola cada mes o cada año hasta que la canceles. La tienda cobra al principio de cada periodo de suscripción (Apple puede hacerlo hasta 24 horas antes); en el sitio, Stripe cobra tu tarjeta al principio de cada periodo.
• Cambiar de plan (Ajustes › Plan todo incluido › Cambiar de plan): a un plan más grande, enseguida, y la tienda tiene en cuenta lo que queda de tu mes; a un plan más pequeño, en tu renovación (las plazas de más: sección 8). Para una suscripción contratada en el sitio, cambias de plan en la página de cliente de Stripe (sección 11).
• Cambio de precio: un nuevo precio nunca se aplica a un mes ya pagado. La tienda te avisa al menos 30 días antes y, según sus reglas, te pide tu acuerdo; si no lo aceptas, puedes cancelar sin coste antes de que se aplique (artículo R212-4 del Código de Consumo francés).

6. El crédito de IA y el modelo

• Cada persona del plan tiene 0,50 € de crédito de IA al mes: uso del modelo contado al precio que el proveedor factura a Kerfy Studio. La app lo muestra como un número estimado de mensajes con el modelo elegido. Es una estimación: el coste de un mensaje depende de su longitud, de los archivos adjuntos y del modelo.
• Traspaso: el crédito del plan que no has usado pasa al mes siguiente, por un mes más como máximo.
• Crédito adicional: puedes comprarlo en la app (Ajustes › Plan todo incluido › Añadir crédito de IA), 2,99 € IVA incluido por 2 € de crédito. Se añade a la plaza de la persona que contrató el plan. Nunca caduca: si queda cuando la suscripción termina, se conserva en tu cuenta y vuelve con tu próxima suscripción. Solo se pierde si eliminas tu cuenta.
• Crédito agotado: tus agentes dejan de llamar al modelo de IA hasta el mes siguiente o hasta que añadas crédito. Tu plaza, tus archivos y tus copias de seguridad siguen; la app te avisa.
• El crédito no es dinero: solo sirve para usar el modelo de IA dentro de la oferta, no se transfiere y no se reembolsa, sin perjuicio de los derechos que te da la ley (secciones 12 y 13).
• El modelo: lo eliges de una lista (GLM-5.3 Flash por defecto, otros como DeepSeek), con su precio por millón de tokens. Un modelo más caro gasta el crédito más deprisa. La lista puede cambiar, por ejemplo cuando un proveedor retira un modelo o llega uno nuevo; si el tuyo deja de ofrecerse, la app te lo dice y te propone DeepSeek V4.1 Flash hasta que elijas otro.
• Los mensajes que tus agentes envían al modelo pasan por un enrutador de IA, EUrouter (Unión Europea), y después por el proveedor que hace funcionar el modelo elegido, para todas las personas de la oferta, vivan donde vivan. Los tratan para responder (política de privacidad, sección 5.4). Antes del primer mensaje, la app nombra el enrutador y el fabricante del modelo y te pide tu acuerdo.

7. Quién puede contratar, y tu cuenta

• Contratar: tienes que ser mayor de edad o tener el acuerdo de uno de tus padres (la tienda puede pedir ese acuerdo antes de la compra). Toda persona que usa una plaza debe tener al menos 16 años, como para la app; entre los 16 y los 18 años, con el acuerdo de uno de sus padres. Un menor de 16 años solo puede usar una plaza que uno de sus padres o un adulto a su cargo haya preparado y supervise: ese adulto acepta estas condiciones por el menor y sigue siendo responsable de su uso (condiciones de uso, sección 4). En Estados Unidos, ninguna persona menor de 13 años puede usar una plaza, ni siquiera supervisada.
• Tu cuenta: la creas con «Iniciar sesión con Apple», con Google o con una dirección de correo (un código de un solo uso enviado a esa dirección). Contiene tu identidad (identificador de Apple o de Google, dirección de correo), el vínculo con tu suscripción, la lista de tus dispositivos y tus invitaciones. Nunca contiene las claves de tu plaza: se quedan en tus dispositivos.
• Dispositivo nuevo: lo apruebas desde un dispositivo que ya tienes.
• Ningún dispositivo: recuperas tu cuenta al cabo de 24 horas, y se avisa a tus antiguos dispositivos y a tu dirección de correo; o enseguida con tu código de recuperación, que la app te propone crear justo después de la compra. Ese código abre también la copia de tu clave de copia de seguridad que Kerfy Studio guarda cifrada y no puede leer sin él. Guárdalo en un lugar seguro: Kerfy Studio no lo conoce y no puede recuperarlo. Sin dispositivo ni código de recuperación, nadie puede abrir tus copias de seguridad.
• Eres responsable de la seguridad de tus dispositivos, de tu cuenta de Apple, de Google o de correo, y de tu código de recuperación.
• Eliminar tu cuenta: en la app, Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta, o en la página https://guichet.kerfystudio.com/account/delete, con un código enviado a tu dirección de correo. Tu cuenta se borra 30 días después de tu solicitud. Hasta entonces, tus agentes están detenidos, todavía puedes recuperar tus datos y puedes cambiar de opinión (Ajustes › Cuenta › Mantener mi cuenta). Al cabo de los 30 días, se borran tu plaza y sus copias de seguridad, y después tu cuenta (la política de privacidad dice lo que la ley obliga a conservar).
• Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción: cancélala en la tienda, o en la página de cliente de Stripe si la contrataste en el sitio (sección 11). En Google Play, Kerfy Studio también detiene su renovación el día del borrado; el App Store no lo permite.
• Si compartes tu plan, las personas invitadas reciben un aviso por correo: sus plazas se detienen el día en que se borra tu cuenta. Si eres una persona invitada, tu plaza se borra al final de los 30 días, y la persona que paga recibe una nueva, que puede ofrecer a otra persona.

8. Duo y Familia: las personas invitadas

• La persona que contrata invita a las demás por correo, con un enlace que solo sirve una vez. Cada persona invitada crea su propia cuenta y tiene su propia plaza, sus agentes y su crédito de IA. Ni la persona que paga ni Kerfy Studio pueden leer sus agentes ni sus conversaciones.
• La persona que contrata sigue siendo la única clienta de la tienda (o de Kerfy Studio, en el sitio): paga, cambia de plan o cancela. Las plazas de las personas invitadas dependen de su suscripción: si termina, siguen las mismas reglas que la suya (sección 11), y la app las avisa. Si elimina su cuenta, sus plazas se detienen 30 días después y reciben un aviso por correo (sección 7). Díselo a las personas que invitas.
• Pasar a un plan más pequeño: en tu renovación, las plazas de más se detienen y se borran con sus copias de seguridad 30 días después, salvo que vuelvas antes al plan más grande. La app indica cuáles y en qué fecha.
• Cada persona invitada acepta las condiciones de uso de la app y la política de uso aceptable, y estas condiciones en lo que le concierne (secciones 6, 7, 9, 10 y 14).

9. Tu plaza, tus datos, tus copias de seguridad

• Lo que está en tu plaza te pertenece: tus agentes, tus conversaciones, tus archivos, su memoria. Kerfy Studio no reivindica ningún derecho sobre ello.
• Kerfy Studio no accede al contenido de las plazas. Su software no lo lee: las únicas órdenes que ejecuta un servidor son reinstalar una plaza, actualizarla a una versión publicada del código abierto de BipAgents o volver a abrirla, y ninguna lee su contenido. El acceso a las cuentas de Kerfy Studio en los proveedores de alojamiento está reservado a la sociedad. Solo se accedería al contenido de una plaza para cumplir una obligación legal, y se te informaría cuando la ley lo permita. Como todo proveedor de alojamiento, OVHcloud y Hetzner tienen acceso físico a sus servidores.
• Copias de seguridad: tu plaza hace una copia de seguridad cada hora, cifrada en la plaza con una clave que solo tienen tus dispositivos (más la copia cifrada que abre tu código de recuperación, sección 7). Kerfy Studio guarda estas copias sin poder leerlas: una por hora durante 48 horas, una por día durante 30 días, una por semana durante 12 semanas. Ajustes › Plan todo incluido › Copias de seguridad muestra la última y lanza una enseguida.
• La imagen diaria de OVHcloud: en sus servidores, OVHcloud hace además, por su parte, una imagen diaria del servidor entero, que guarda en sus instalaciones (un punto de restauración por día, no cifrado por Kerfy Studio). Cuando una plaza se reinstala para otra persona, la imagen que la contenía se sustituye en un día aproximadamente.
• Averías: si el servidor de tu plaza sigue inaccesible unos 40 minutos, tu plaza se traslada a otro servidor, a veces en otro proveedor de alojamiento, y se restaura desde su última copia de seguridad: pierdes como mucho una hora de datos, aproximadamente. La app te avisa y termina la restauración con la clave de copia de seguridad de tu teléfono: ábrela. Cuando todo un proveedor de alojamiento falla a la vez, Kerfy Studio puede esperar a que vuelva en lugar de trasladar a todo el mundo.
• Reposo: una plaza sin ninguna solicitud de la app desde hace 14 días y sin rutina programada se duerme; se despierta cuando abres la app, en unos instantes. No se pierde nada.
• Actualizaciones: Kerfy Studio actualiza el software de las plazas (BipAgents, Hermes Agent) por oleadas, y puede volver a la versión anterior si una oleada sale mal. Una actualización puede sustituir los cambios que hayas hecho, por SSH, en los archivos que instala BipAgents.
• Supervisión técnica: los servidores solo envían a Kerfy Studio datos técnicos (memoria, disco, carga, si el software de cada plaza funciona, su versión, la hora de su última copia de seguridad), nunca contenido.
• Guarda una copia de lo que te importa: el acceso SSH te permite recuperar tus archivos en cualquier momento.

10. Uso aceptable

Tu plaza está en un servidor alquilado por Kerfy Studio, a menudo compartido con otras personas, en proveedores de alojamiento cuyas reglas Kerfy Studio debe respetar. La política de uso aceptable dice lo que está prohibido (en particular el uso ilegal, el spam, los ataques, la minería de criptomonedas, la reventa de tu plaza) y cómo denunciar un abuso. Ante la denuncia de un proveedor de alojamiento, una solicitud legal o un abuso grave, Kerfy Studio puede cortar la clave de IA de una plaza y suspenderla enseguida, en las condiciones de esa política.

11. Cancelación, fin y suspensión

• Cancelar: en cualquier momento, sin coste, en los ajustes de suscripción de la tienda: en iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Play Store › foto de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. La app también te lleva directamente: Ajustes › Plan todo incluido › Cancelar mi suscripción. La cancelación surte efecto al final del mes ya pagado: lo conservas todo hasta entonces. La tienda te confirma la cancelación y su fecha (artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés).
• Cancelar una suscripción contratada en el sitio: en cualquier momento, sin coste, en la página de cliente de Stripe, con el enlace del correo de confirmación o con «Gestionar mi suscripción» en bipagents.com, que te envía por correo un enlace válido 24 horas. El plan continúa hasta el final del periodo ya pagado. En esa página también puedes cambiar de plan o de tarjeta y encontrar tus facturas.
• Cuando la suscripción termina (cancelada o no renovada): tu plaza queda suspendida durante 30 días. Tus agentes dejan de llamar al modelo de IA, no se borra nada, todavía puedes abrir tus conversaciones y recuperar tus archivos, y puedes volver contratando de nuevo una suscripción. Al cabo de 30 días, se borran tu plaza y sus copias de seguridad. El crédito de IA comprado y no usado se conserva en tu cuenta (sección 6).
• Después de una semana gratis que no continuaste: 3 días en lugar de 30.
• Renovación impagada en el sitio: Stripe vuelve a intentar cobrar tu tarjeta. Tus agentes siguen unos 7 días; después la IA se detiene y tu plaza queda suspendida 30 días, como con una suscripción de la tienda que no se renueva; luego se borra si no se ha pagado nada.
• Reembolso por la tienda: tu plaza queda suspendida enseguida y se borra con sus copias de seguridad al cabo de 30 días.
• Recordatorios: cuando desactivas la renovación, la app te recuerda que uses tu crédito restante. Si no has abierto la app desde hace un mes, tu teléfono te recuerda que la suscripción continúa y dónde gestionarla.
• Suspensión por Kerfy Studio: en caso de incumplimiento de la política de uso aceptable, en las condiciones que prevé (suspensión rápida, motivos, impugnación). Kerfy Studio solo pone fin a tu suscripción después de haberte requerido que cese el incumplimiento, salvo urgencia o incumplimiento grave (artículos 1224 a 1226 del Código Civil francés).
• Fin de la oferta: si Kerfy Studio deja de ofrecer la oferta todo incluido, se te informa en la app al menos 30 días antes; la suscripción deja de renovarse, conservas tu plaza hasta el final del mes pagado y puedes recuperar su contenido por SSH.

12. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días para desistir del contrato desde su contratación, sin tener que justificarte (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Con una semana gratis, estos 14 días empiezan al principio de la semana gratis: el precio que la sigue se te indica claramente antes de la compra, de modo que solo hay un derecho de desistimiento para la suscripción (Tribunal de Justicia de la Unión Europea, 5 de octubre de 2023, C-565/22).

Tu servicio empieza enseguida, a petición tuya, y conservas tu derecho a desistir del contrato. Si desistes, se te reembolsa todo, incluso después del final de la semana gratis: Kerfy Studio no te pide nada por el servicio ya prestado. El crédito de IA adicional se reembolsa según las reglas de la tienda.

Cómo. En la app: Ajustes › Plan todo incluido › Desistir del contrato aquí, durante los 14 días (artículos L221-21 y D221-5 del Código de Consumo francés). Recibes enseguida un acuse de recibo por correo, con la fecha y la hora de tu decisión.

• Google Play: Kerfy Studio hace que Google reembolse la suscripción entera, y tu plaza se detiene enseguida.
• App Store: Apple cobró el precio y solo Apple puede reembolsarlo. La ventana de reembolso de Apple se abre en la app: termina la solicitud, o hazla en reportaproblem.apple.com. Tu plaza se detiene en cuanto Apple te reembolsa.
• Durante la semana gratis, no se ha pagado nada: tu plaza se detiene enseguida. En iPhone, la app también abre tus suscripciones para que desactives la renovación; si no, Apple cobraría el primer mes.
• Sitio bipagents.com: Kerfy Studio detiene tu suscripción en Stripe y te reembolsa enseguida, por completo, todos tus pagos; el dinero vuelve a tu medio de pago en un plazo de 5 a 10 días. Un reembolso completo, por ejemplo hecho por el soporte, también detiene la suscripción.

También puedes desistir del contrato con cualquier declaración clara: un correo a support@bipagents.com o el formulario del anexo; o pedir directamente el reembolso a la tienda (App Store: historial de compras de tu cuenta de Apple; Google Play: página «Solicitar un reembolso»). En todos los casos, tu plaza se conserva 30 días para que recuperes tus datos, y después se borra con sus copias de seguridad (sección 11).

13. Garantía legal de conformidad y actualizaciones

• Kerfy Studio debe prestarte un servicio conforme al contrato durante toda la duración de la suscripción y responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante ese tiempo (artículos L224-25-12 a L224-25-14 del Código de Consumo francés). En caso de falta de conformidad, puedes pedir que se ponga en conformidad, sin coste y sin demora injustificada; si no, una reducción del precio o la resolución del contrato, con el reembolso de las cantidades debidas en 14 días (artículos L224-25-17 a L224-25-23). Escribe a support@bipagents.com.
• Las respuestas de los agentes las produce un modelo de IA y pueden ser falsas (condiciones de uso, sección 8): es una característica del servicio, descrita antes de la compra.
• Actualizaciones: Kerfy Studio mantiene tu plaza al día (seguridad, compatibilidad, correcciones). También puede hacer evolucionar el servicio más allá, por motivos válidos: seguridad, evolución de Hermes Agent, de iOS o de Android, modelos de IA disponibles y su precio, capacidad de los servidores. Estas evoluciones no te cuestan nada más. Cuando una de ellas cambia tu uso, se te informa en la app con antelación, con su fecha; si te perjudica de forma más que menor, puedes cancelar sin coste en un plazo de 30 días (artículo L224-25-26).

14. Responsabilidad

Kerfy Studio responde de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato, también cuando intervienen sus socios (proveedores de alojamiento, enrutadores de IA, prestadores) (artículo L221-15 del Código de Consumo francés). Puede exonerarse total o parcialmente si demuestra que el problema se debe a ti, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código Civil francés). Su responsabilidad no tiene límite máximo: los daños se reparan en las condiciones del derecho común (artículos 1231-1 y siguientes del Código Civil francés).

En particular, Kerfy Studio no responde:

• de lo que produce el modelo de IA, que puede equivocarse, ni de las decisiones que tomes basándote en ello;
• de las acciones de tus agentes que hayas aprobado o que tu configuración permita, salvo si se deben a un defecto del servicio;
• de lo que hagas tú mismo en tu plaza, en particular por SSH;
• de una pérdida de acceso por haber perdido todos tus dispositivos y tu código de recuperación;
• de los servicios de terceros que conectes a tus agentes (correo, sitios web, cuentas en línea).

Siempre conservas los derechos que la ley te da como consumidor.

15. Cambios en estas condiciones

Kerfy Studio puede modificar estas condiciones, por ejemplo para seguir la ley o una evolución del servicio. Un cambio importante se anuncia en la app al menos 30 días antes de aplicarse, con un resumen; no afecta al mes ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que se aplique.

16. Reclamaciones, mediación, ley aplicable

• Si hay un problema, escribe primero a support@bipagents.com para buscar una solución.
• Mediación: si tu reclamación escrita no ha dado resultado, puedes acudir gratis al mediador de consumo de Kerfy Studio: [por completar: nombre del mediador, dirección postal, sitio web]. Debes hacerlo en el año siguiente a tu reclamación escrita (artículos L612-1, L612-2, L616-1 y R616-1 del Código de Consumo francés).
• Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si eres consumidor y resides en otro país de la Unión Europea, conservas además la protección de las normas imperativas de ese país. Los tribunales competentes son los indicados en las condiciones de uso (sección 20). Si vives fuera de la Unión Europea, también se aplica la sección 17.

17. Si vives fuera de la Unión Europea

Estas reglas se añaden a las secciones anteriores para las personas cuya cuenta de la tienda está en estos países. No te quitan ningún derecho que te conceda la ley de tu país y que un contrato no pueda excluir. Para una compra en el sitio, cuenta el país de facturación, y lo que aquí se dice de la tienda vale para Kerfy Studio y Stripe: Kerfy Studio factura los impuestos de tu país, calculados por Stripe Tax, y cancelas en la página de cliente de Stripe (secciones 2 y 11).

Estados Unidos

• Precios e impuestos: los precios se muestran sin impuestos; la tienda calcula y cobra el impuesto sobre las ventas de tu estado.
• Renovación automática: la suscripción se renueva cada mes (cada año con la suscripción anual), al precio mostrado, hasta que la canceles en la tienda o en la app (sección 11). Estas condiciones, el precio y cómo cancelar se te dan antes de la compra y se te confirman por correo (sección 1). Puedes desistir del contrato como se indica en la sección 12.
• Edad: ninguna persona menor de 13 años puede usar una plaza (sección 7).
• Arbitraje individual: todo litigio entre tú y Kerfy Studio relacionado con la oferta se resuelve mediante un arbitraje individual y definitivo, administrado por [por completar: organismo de arbitraje y sus reglas para los consumidores], y no ante un tribunal. Siempre puedes acudir al tribunal de reclamaciones menores (small claims court) de tu condado para una demanda que sea de su competencia. Kerfy Studio asume los gastos del organismo de arbitraje por encima de lo que pagarías por acudir a un tribunal. Renuncias a actuar en el marco de una acción colectiva (class action) o de un arbitraje colectivo, como parte o como miembro. Puedes rechazar esta cláusula de arbitraje escribiendo a support@bipagents.com en los 30 días siguientes a tu contratación; el resto del contrato no cambia.
• Responsabilidad: en la medida en que lo permita la ley de tu estado, la responsabilidad total de Kerfy Studio frente a ti se limita al importe que hayas pagado por la oferta durante los 12 meses anteriores al hecho en cuestión, y Kerfy Studio no responde de los daños indirectos; para ti, esta regla sustituye a la frase de la sección 14 sobre la ausencia de límite máximo.
• Ley aplicable: el derecho francés, con las normas de protección de los consumidores de tu estado que sean imperativas.

Reino Unido

• Tienes los derechos que te da la ley británica, entre ellos el Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts Regulations 2013: en particular, 14 días para desistir del contrato, que puedes ejercer con la función de la sección 12.
• Los tribunales de tu lugar de residencia (Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte) siguen siendo competentes.

Israel

• Puedes cancelar en cualquier momento (sección 11); la renovación mensual o anual, su precio y cómo cancelar se te indican antes de la compra y se te confirman por correo. La ley israelí de protección del consumidor se aplica en lo que impone.

Singapur

• La ley de Singapur se aplica en lo que impone. Para tus datos, consulta la política de privacidad (sección 11).

En todas partes: si una persona parece estar en peligro, sus agentes le dan el número de ayuda de su país (988 en Estados Unidos, 116 123 en el Reino Unido, 1201 en Israel, 1767 en Singapur, 3114 en Francia).

18. Contacto

Kerfy Studio — 47 rue Vivienne, 75002 Paris — mostrar el número — support@bipagents.com — abusos: abuse@bipagents.com

Anexo: formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento (anexo I, letra B, del Real Decreto Legislativo 1/2007, según el anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE), rellenado para la oferta. Es facultativo: basta con un correo claro.

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Kerfy Studio, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, support@bipagents.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: oferta todo incluido de BipAgents, plan … (o crédito de IA comprado el …)
• Pedido el
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha