Política de uso aceptable de la oferta todo incluido

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

1. Para qué sirve

Con la oferta todo incluido, tus agentes funcionan en tu plaza, una cuenta en un servidor que Kerfy Studio alquila a un proveedor de alojamiento socio (OVHcloud, Hetzner) y que a menudo comparte con otras personas. Kerfy Studio debe respetar las reglas de esos proveedores: un abuso que sale de una plaza puede hacer que corten el servidor entero, y con él las plazas de los demás. Esta política dice lo que está prohibido, cómo denunciar un abuso y lo que hace Kerfy Studio. Forma parte de las condiciones de la oferta y se suma a las reglas de uso de las condiciones de uso (sección 10), que valen para toda la app.

2. Lo que está prohibido

Te comprometes a no usar tu plaza, tus agentes ni tu crédito de IA, ni a dejar que nadie lo haga, para:

• un uso ilegal: todo lo que prohíbe la ley francesa o la de tu país, o ayudar a alguien a hacerlo;
• el spam y los envíos masivos: correos o mensajes no solicitados, envíos en masa, listas de difusión compradas, relés de correo abiertos;
• los ataques y los escaneos: escanear puertos o buscar fallos en sistemas que no son tuyos, ataques de denegación de servicio, pruebas masivas de contraseñas, explotación de fallos, redes de máquinas pirateadas, páginas de phishing, alojar o difundir programas maliciosos;
• la minería de criptomonedas, o cualquier uso pensado para acaparar el procesador, la memoria, el disco o la red del servidor;
• contenidos ilícitos respecto a menores: cualquier material de abuso sexual infantil o contenido sexual en el que aparezca un menor, y cualquier contenido pornográfico o violento al que pueda acceder un menor (artículos 227-23 y 227-24 del Código Penal francés);
• eludir protecciones: CAPTCHA, límites de frecuencia, controles de acceso u otras protecciones de un sitio o de un servicio, también a través de tus agentes;
• revender tu plaza: alquilarla, revenderla u ofrecerla como servicio a otros, la plaza o tu crédito de IA (cada persona de un plan Duo o Familia tiene la suya);
• salir de tu plaza: intentar acceder a las plazas de otros, obtener derechos de administrador o eludir la separación entre las cuentas del servidor.

Cuando tus agentes navegan o usan un servicio en línea, deben respetar las condiciones de uso de ese sitio o de ese servicio y los derechos de los demás: tú respondes de ello.

3. Tu responsabilidad

Respondes de lo que haces tú y de lo que hacen tus agentes desde tu plaza, con tu acuerdo o porque tu configuración lo permite, también por el acceso SSH. Lo que leen tus agentes (páginas web, correos, archivos) puede contener instrucciones ocultas destinadas a desviarlos: mantén activadas las solicitudes de aprobación y da a cada agente solo los accesos que necesita (condiciones de uso, sección 9).

4. Denunciar un abuso

Cualquier persona puede denunciar un abuso que salga de un servidor de la oferta, aunque no use BipAgents, al igual que los proveedores de alojamiento y las autoridades.

• Dónde: abuse@bipagents.com, o por correo postal a Kerfy Studio, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Idiomas: francés, inglés. Las autoridades también pueden usar el punto de contacto contact@kerfystudio.com (Reglamento (UE) 2022/2065, artículos 11 y 12).
• Qué (artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065):
  • por qué consideras que es ilícito o abusivo;
  • dónde encontrarlo: la dirección IP del servidor, la fecha y la hora con la zona horaria, la dirección web, las cabeceras de un correo o un extracto de registro;
  • tu nombre y tu dirección de correo, salvo para una denuncia de abuso sexual infantil;
  • una declaración que confirme que crees de buena fe que esta información es exacta y completa.
• Después: acusamos recibo sin demora y te decimos lo que hemos decidido.

Para una respuesta de tus propios agentes que te moleste, usa mejor «Denunciar esta respuesta» en la app (condiciones de uso, sección 11). Si la vida o la seguridad de una persona está amenazada, llama primero a los servicios de emergencia (112).

5. Lo que hace Kerfy Studio

• Kerfy Studio no lee las plazas. Para tramitar una denuncia, usa lo que contiene la denuncia y los datos técnicos que ya tiene (qué servidor y qué plaza, a qué hora), nunca el contenido de la plaza.
• Suspensión rápida: ante la denuncia de un proveedor de alojamiento, una solicitud legal o un abuso grave en curso (un ataque, un envío de spam), Kerfy Studio puede cortar enseguida la clave de IA de la plaza y suspenderla, antes de cualquier intercambio, para detener el abuso y proteger a las demás personas del servidor. Esta decisión la toma una persona.
• Motivos: Kerfy Studio te dice sin demora lo que se ha hecho, por qué (los hechos, la regla en cuestión) y cómo impugnarlo, salvo si la ley o una autoridad lo prohíbe (artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065).
• Impugnar: responde a ese mensaje o escribe a abuse@bipagents.com. Una persona vuelve a examinar la decisión. Si el abuso venía de un agente desviado o de un acceso robado, te ayudamos a poner tu plaza en orden; si la suspensión no estaba justificada, tu plaza se restablece lo antes posible.
• Fin de la suscripción: por un incumplimiento grave o repetido, Kerfy Studio puede poner fin a la suscripción, después de haberte requerido que cese, salvo urgencia o incumplimiento de especial gravedad (condiciones de la oferta, sección 11).
• Autoridades: Kerfy Studio responde a las órdenes y requerimientos de las autoridades previstos por la ley, y les informa sin demora si conoce un delito que amenaza la vida o la seguridad de una persona (artículo 18 del Reglamento (UE) 2022/2065).
• Conservación: las denuncias y las decisiones se conservan 1 año después de su tramitación, más tiempo si un litigio o un procedimiento lo exige (política de privacidad, sección 5.7).

6. Contacto

Abusos: abuse@bipagents.com — Kerfy Studio, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — otras preguntas: support@bipagents.com